FAQ Morani

1) Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Sobald wir weitere Länder anbieten, kommunizieren wir das im Shop und im Checkout.

2) Wie lange dauert die Lieferung?

Da viele Produkte erst nach Bestellung individuell produziert werden, setzt sich die Lieferzeit aus Produktionszeit + Versandzeit zusammen. Die voraussichtliche Lieferzeit siehst du jeweils im Checkout bzw. in der Bestellbestätigung.

3) Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da unsere Produkte direkt nach Zahlungseingang in die Produktion gehen (Print-on-Demand), sind Änderungen oder Stornierungen nach der Bezahlung leider nicht möglich.
Bitte prüfe daher vor dem Kauf alle Angaben (Foto, Namen, Text, Format) sorgfältig.

Sollte uns deine Nachricht unmittelbar nach der Bestellung erreichen, prüfen wir gerne, ob die Produktion ausnahmsweise noch gestoppt werden kann – eine Garantie können wir jedoch nicht geben.

4) Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Produkte werden speziell für dich angefertigt und können deshalb grundsätzlich nicht zurückgegeben werden.
Wenn jedoch ein Qualitäts- oder Produktionsfehler vorliegt, finden wir selbstverständlich eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung nach Prüfung).

5) Was gilt als Qualitätsfehler?

Zum Beispiel: Druckfehler, stark sichtbare Streifen (Banding), falsches Format/Produkt, abgeschnittenes Motiv durch Produktionsfehler oder Schäden durch den Versand.

6) Was muss ich tun, wenn etwas nicht stimmt?

Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt:

• deine Bestellnummer

• 2–4 Fotos (Gesamtansicht + Detailaufnahme, ggf. Verpackung bei Transportschaden)
  an info@moraniprint.ch. Wir melden uns schnellstmöglich mit dem weiteren Vorgehen.

7) Können die Farben im Druck anders aussehen als am Bildschirm?

Ja, leichte Unterschiede sind möglich, weil Monitore Farben unterschiedlich darstellen und auch das Druckmaterial einen Einfluss hat. Wir achten auf eine hochwertige Umsetzung – kleine Abweichungen lassen sich jedoch technisch nicht immer vermeiden.

8) Wie funktioniert die Personalisierung?

Du lädst dein Foto hoch, wählst den gewünschten Stil/Look und ergänzt – falls nötig – Namen oder Text. Danach wird dein Design individuell erstellt und produziert.

9) Welche Bildqualität brauche ich für ein gutes Ergebnis?

Am besten funktionieren scharfe, gut belichtete Fotos. Idealerweise:

• Gesicht/Detail gut erkennbar

• keine starke Unschärfe

• nicht zu dunkel
  Wenn ein Bild ungeeignet ist, kann das Ergebnis weniger detailreich wirken.

10) Werden meine Fotos gespeichert?

Wir verwenden deine Uploads ausschliesslich zur Erstellung und Produktion deiner Bestellung. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11) Kann ich ein Foto mit mehreren Personen/Tieren verwenden?

Ja. Achte darauf, dass alle gut erkennbar sind und möglichst im gleichen Licht aufgenommen wurden. Je nach Produkt kann die Detailtiefe bei sehr vielen Personen/Tieren etwas geringer ausfallen.

12) Kann ich einen Text/Namen hinzufügen?

Ja, bei vielen Produkten kannst du Namen oder einen kurzen Text ergänzen. Bitte prüfe die Schreibweise vor dem Kauf – wir übernehmen die Angaben in der Regel genau wie eingegeben.

13) Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst mit den im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen (z. B. Karte, Apple Pay, PayPal – je nach Verfügbarkeit).

14) Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfe zuerst den Spam-/Junk-Ordner. Falls du nichts findest, schreib uns mit deinem Namen und dem ungefähren Bestellzeitpunkt an info@moraniprint.ch.

15) Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet/produziert wird, ist das oft möglich. Bitte melde dich schnell mit deiner Bestellnummer.