Widerrufsbelehrung

Stand: 11.01.2026

A) Schweiz (CH)

In der Schweiz besteht kein generelles gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Ein Rückgaberecht gilt nur, wenn es der Shop freiwillig einräumt und explizit regelt.

Da unsere Produkte in der Regel individuell personalisiert und on-demand produziert werden, bieten wir kein allgemeines Rückgaberecht für „Nichtgefallen“ oder nachträgliche Meinungsänderung an.

Kulanz bei Qualitätsmängeln / Produktionsfehlern (freiwillig)

Wenn ein Produkt bei Lieferung einen offensichtlichen Qualitätsmangel aufweist (z. B. Druckfehler, starke Streifen/Banding, klarer Produktionsfehler, abgeschnittenes Motiv, falsches Produkt/Format, Materialfehler, beschädigte Ware durch Transport), bieten wir nach Prüfung nach unserer Wahl:

  • Ersatz (Neuproduktion) oder

  • Teil- oder Vollrückerstattung.

Meldung & Nachweise:
Bitte melde den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an Info@moraniprint.ch und sende:

  • Bestellnummer

  • 2–4 Fotos (Gesamtansicht + Nahaufnahme des Mangels, ggf. Verpackung/Etikett bei Transportschaden)

Kein Kulanzfall sind insbesondere:

  • Tippfehler oder falsche Eingaben bei der Personalisierung (Namen, Daten, Texte), die von der Kundschaft eingegeben wurden

  • geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirmvorschau und Druck (Material-/Monitordarstellung)

  • Schäden durch unsachgemässe Nutzung/Behandlung

Rücksendung:
In vielen Fällen ist keine Rücksendung erforderlich. Falls eine Rücksendung ausnahmsweise nötig ist, informieren wir dich vorab über das Vorgehen.

B) EU/EEA/UK – Verbraucher:innen (Widerruf & Personalisierung)

Wenn du als Verbraucher:in in der EU/EEA/UK bestellst, gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Wichtig: Dieses Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Da Moraniprint Produkte in der Regel personalisiert und auf Bestellung produziert, ist das Widerrufsrecht für diese personalisierten Produkte ausgeschlossen.

C) Mängel statt Widerruf (gilt für alle Länder)

Unabhängig vom Widerruf gilt: Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch produziert ist, greifen die gesetzlichen Mängelrechte bzw. unsere oben genannte Kulanzregelung. Bitte kontaktiere uns in jedem Fall über Info@moraniprint.ch mit Bestellnummer und Fotos.